Call centers e centrais de atendimento
Para centrais: IA na linha de frente, gente na exceção.
O custo da central não está no caso difícil, está nos 70% de perguntas repetidas que consomem a equipe. A Sofia segura a linha de frente com dados reais da operação e entrega para o humano só o que precisa de humano, com resumo e protocolo.
O dia a dia que a gente ataca
Fila estourando em horário de pico e ociosa de madrugada
Atendente respondendo a mesma pergunta pela décima vez no dia
Supervisão sem visão do que acontece nas conversas
Chamado de TI parado esperando alguém ler a fila
O kit octa para call centers e centrais de atendimento
integrações relevantes pro seu mundo
Perguntas de call centers e centrais de atendimento
Mapear o seu caso leva 30 minutos.
Traga o processo que mais rouba tempo. A gente devolve o desenho de como ele desaparece. Gratuito, sem compromisso.
Mapear meu processo