integração
Integração Octa × GLPI: chamado resolvido no WhatsApp
Chamado parado na fila é tempo de resposta estourando. Com o octa.talk, chamado novo do GLPI chega ao WhatsApp do gestor com um menu de ações, e a proposta de solução fica pronta para um clique.
O que a Octa lê
- Chamados novos da fila configurada (varredura periódica)
- Respostas do solicitante para retomar o atendimento (continuidade)
O que a Octa escreve
- Acompanhamentos e soluções registrados no chamado
- Ações concretas propostas pela IA e confirmadas por botão no WhatsApp antes de qualquer escrita
Implantação: Adapter pronto; ativação por credencial de API do seu GLPI e escolha da fila. Idempotência contra reentrega de eventos.
Produtos que plugam no GLPI
Perguntas sobre a integração GLPI
Quer ver rodando no seu ambiente?
Em 30 minutos mapeamos como o GLPI se conecta ao seu fluxo, com o seu volume e os seus sistemas.
Mapear meu processo